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“用电视机看电视怎么这么费劲 ？”记者调查智能电视使用“套路”******

　　“用电视机看电视怎么这么费劲 ？”

　　记者调查智能电视使用“套路”

　　● 智能电视机虽然增加了观看节目 的可选择范围 ，但在使用过程中存在不少为人诟病 的问题 。从开关机广告到会员套娃式收费，从使用不方便 、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题 ，智能电视机的一系列“套路”亟待改进

　　● 网络电视付费收看的情况十分普遍 ，一些消费者也愿意为收看心仪 的电视节目付费。但会员能看多少剧 、会员开通的费用等问题，在购买之前商家应当作出明确的提示，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应的服务，否则涉嫌侵害消费者知情权

　　● 为解决智能电视机使用过程中的问题，应当发挥市场的作用，倡导商家与广告经营主体追求利润 的同时承担社会责任 ，积极进行内部合规治理体系建设，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象

　　□ 本报记者 张守坤

　　“看个电视怎么这么麻烦！”

　　今年春节期间 ，儿子送来新年礼物——一台超大屏液晶智能电视机 。然而，从打开电视机那一刻起，家住河北廊坊的张秉成老爷子就吐槽不断 。

　　“开机强制看广告，还不能跳过 ，主页各种图标 ，让人不知如何操作 ，好不容易点开一个电视剧 ，还得开通会员才能看整集。除了电视机本身 的会员 ，还有各种App会员，想看卫视节目还得再买个机顶盒开通数字频道。用电视机看电视怎么这么费劲？”

　　近年来，从有线到数字再到网络 ，电视机技术飞速发展，如今 的智能电视机在联网后，大大增加了观看节目的可选择范围。然而，《法治日报》记者近日调查发现 ，智能电视机在使用过程中存在不少为人诟病 的问题 。从开关机广告到会员套娃式收费，从使用不方便 、对老年人不友好到售后服务无法真正解决问题 ，智能电视机的一系列“套路”亟待改进 。

　　开机切屏广告不断

　　想看节目套娃收费

　　“每次打开电视就要看一段广告，关机的时候还要再来一遍 ，有时候点播个节目还要看广告。本来是想看电视的，结果被漫长 的商品广告‘迎头痛击’。”江苏无锡 的丁雷告诉记者，他家 的智能电视机每次开机都会有30秒左右的开机广告，每次切换频道时 ，还会经常自动弹出“看电视会员 ，限时××元一年”等类似广告，这让他十分反感 。

　　根据人民网财经研究院发布 的《2021年智能电视开关机广告调研报告》，超过89.9% 的被调查者表示家中 的智能电视含有开关机广告，86.09% 的厂商没有设置开关机广告 的“一键取消或关闭按钮” ，而72.73% 的被调查者对开机广告表示“一秒都不能忍”。

　　值得注意的 是 ，2020年，中国电子视像行业协会组织就制定了团体标准《智能电视开机广告服务规范》，其中有“开机广告播放总时长不应超过30秒，本规范推荐广告时长在15秒以内为宜”的规定。广告法规定，利用互联网发布 、发送广告 ，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告 ，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭 。

　　虽早有规定，记者在调查中发现，智能电视的开关机广告违规行为仍然十分普遍 。不少智能电视 的广告时长不仅超过30秒，而且并未在显著位置提供关闭标志，甚至根本没有跳过或关闭标志 。

　　广告问题之外 ，不少受访者表示智能电视机的收费规则令人头疼 ，“花钱买了电视机之后 ，还要层层付费”。

　　来自安徽宿州的梁静在采访中说，她现在特别后悔买智能电视机 。

　　“当时宣传是4K超高清画质 、高保真音响系统 ，拥有它等于拥有家庭影院，买来才发现几乎看什么都要会员 。”在梁静展示 的开通会员界面记者看到 ，智能电视自带的会员包年 是288元，而包季则要148元。而电视会员并不包括其他栏目会员 ，想看少儿频道要开通少儿频道会员 ，连续包月首月9.9元 ，学习频道则要开通298元年卡 ，综艺 、教育、体育，各大节目类型想要观看都要开通会员 。

　　记者计算发现 ，仅智能电视本身会员全部开通 的话 ，一年的花费就要超千元 。除此之外，如果还想在电视上通过网络视频平台收看节目 ，许多内容还要开通网络视频平台会员才能正常观看 ，并且该会员只能在TV端使用，和手机端并不互通。例如 ，某平台黄金会员可以在手机 、平板、电脑三大平台使用 ，年卡为258元 ，而钻石会员仅仅只是多了一个电视TV端 ，年卡为448元 ，价格贵了近一倍。

　　“跟套娃一样，大会员里面带着小会员，买了小会员还有特殊会员 。费用 的设置规则就是引导你选择连续包月或者直接包年 ，否则就不划算。更可气的是有次我给孩子开通了一个月的少儿频道后 ，下个月运营商便自动续费，压根没提前提醒我 。”梁静抱怨道。

　　2月1日，记者来到天津市和平区滨江道商业街，以消费者身份咨询了多家智能电视门店 的销售人员 。记者注意到 ，对于是否有开机广告 、是否需要开通会员才能够正常观看节目以及 是否收费、收费标准是什么等问题 ，如果不 是主动问起 ，销售人员很少会提及上述话题。

　　中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，目前智能电视、网络电视付费收看 的情况十分普遍 ，一些消费者也愿意为收看心仪的电视节目付费 。但会员能看多少剧 、会员开通的费用等问题 ，在购买之前商家应当作出明确 的提示 ，以便消费者在购买时能够根据自身需求来选择相应的服务，否则涉嫌侵害消费者知情权 。同时，各种不实用节目却需要会员 的设置 、带有明显“算计”行为 的支付设置，则可能涉嫌强制消费 。

　　选项众多操作繁琐

　　对老年人极不友好

　　今年过年回老家，江苏镇江 的王旭发现爷爷家的电视机自己居然都不会用了 。

　　“遥控器就有三个 ，一个是网络电视的，一个 是有线电视 的 ，还有一个 是有线电视机顶盒的。想从网络电视转成有线电视我试了半天也没成功 。看电视本身 是为了休闲，怎么操作变得这么麻烦？”王旭感叹 。

　　王旭说 ，和以往的有线电视打开就能看不同，智能电视 、网络电视操作起来和手机类似 ，屏幕上有各种选项 ，想看央视卫视还需要切换接收频道。“现在虽然电视联网后能看 的节目变多了 ，看电视的‘门槛’却越来越高，想打开电视看自己想要看 的频道，就像闯关一样 ，要点击无数选项才行。”

　　记者采访北京、天津 、安徽、江苏等地多名群众后发现，现在每天看电视 的绝大多数是中老年人，而对于中老年群体来说 ，智能电视机 的操作显然过于复杂。王旭 的爷爷每次开电视都要喊孙子帮忙 ，而邻居则 是家里孩子每天早上把电视给父母调好再上班 。

　　不便的地方还有不少。记者在调查中发现 ，网络电视出现画面卡顿 、画面变形 、设备使用等问题时有发生 。河南新乡 的李萍告诉记者 ，如果 是直接通过网络电视开通有线电视会员看央视卫视，会占用家庭宽带 ，有时候看节目会有卡顿现象 。

　　而当消费者向客服反映时 ，有 的客服人员存在不管不问、不真正解决问题 的情况。北京市民李飞家里智能电视机 的有线电视机顶盒出了毛病 ，切换频道必须把遥控器放在离机顶盒一两米范围内对着按才有反应 ，换了机顶盒也没有解决问题 。维修人员说是系统自身 的问题，双方沟通拉扯了好几天 ，维修人员拒绝检修。

　　多方协同综合治理

　　改善用户电视观感

　　记者检索相关信息发现 ，智能电视 、网络电视存在 的问题，尤其 是其中的广告乱象，从数字电视普及时就已经存在，并且多年来一直备受关注 。这些问题为何迟迟得不到有效解决 ？

　　江苏省法学会经济法研究会理事长、江苏大学法学院副教授杜乐其认为 ，这 是多种因素综合作用 的结果 。

　　他介绍说，首先 是广告法律规范与新型广告类型之间 的失配。随着互联网和数字经济的快速发展 ，广告业也得到了迅速发展 ，如今的广告方式更多样 、传播范围更广 、内容承载量更大 、变化也更迅速 ，这加剧了广告 的泛滥 。数字或网络平台的嵌入 ，在丰富广告形式 的同时 ，也使得广告的隐蔽性增强 ，运用相关法律规范识别广告的难度增加 。其次，政府监管政策和力度方面存在不足 。政府监管部门在执法过程中，没能真正做到严厉打击和强化监管 。此外，监管部门的技术水平并不能够匹配市场发展势头，无法及时预防或者发现问题。

　　“广告行业组织 、社会监督组织和消费者个人等存在监管缺位 的现象 。我国广告业的自律审查机制一直以来都没能形成一个完善的 、多层次的自觉自律体系。在我国还没有专职性的自律机构 ，会员性协会 的自律功能也尚未健全。广告自律功能 的实现主要由广告经营者和广告发布者承担 ，但受利益驱使 ，作为广告经营者和广告发布者 的个体性企业也难以做到都公正守法。消费者由于缺乏足够 的激励、自身能力较弱等情况，在具体监督过程中发挥作用较小 。”杜乐其说 。

　　接受记者采访的专家认为 ，解决智能电视、网络电视广告 、收费多 、操作繁琐等问题，需要多方协同治理 。

　　在中国政法大学副教授、中国法学会商法学研究会理事兼副秘书长朱晓娟看来 ，应当发挥市场的作用 ，倡导商家与广告经营主体追求利润 的同时承担社会责任 ，积极进行内部合规治理体系建设 ，自觉减少甚至消灭一些不合理、不合法现象。《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规需要加强对违法行为的针对性调整。

　　“在法律责任上 ，以行政责任为主且处罚金额过低无法发挥威慑作用，应增加罚款金额，同时，宜增加民事责任 的规定，综合发挥法律责任的作用。此外 ，地域管辖为主的行政管理体制以及事前监管力量的不足 ，加之受制于技术的运用，影响行政监管 的效能，应构建信息共享与行政协作机制，省去移交管辖 的成本 ，也应加强事前的抽查与监督 ，倒逼相关主体规范行为 ，同时加强技术 的应用，主动发现广告违法行为并及时查处。还要发挥行业协会的自律引领作用 ，督促行业协会制定行业规范，加强行业自律 ，促进行业健康发展 。”朱晓娟说 。

　　在北京瀛和律师事务所律师唐薇看来，对于老年人群体来说 ，复杂的会员体系不利于其理解 ，智能电视商家应当明确提示 、指引 。例如手机 、平板和电视不能通用这类问题 ，往往容易出现争议，更 是应当在收费时明确标明购买该类会员后可以收看的范围与途径 ，避免争议 的产生 。

　　随着“现在电视大多 是老年人看了”成为共识 ，不少受访群众希望能够对智能电视、网络电视进行适老化改造 。有人建议，一些正能量、适合老年人群体观看 的电视剧 ，应该实行免费观看 。还有人认为 ，广电、三大运营商可以像其他App一样，把自己的IPTV机顶盒做成TV应用，放在电视应用商城里 ，需要 的用户直接下载安装就行 ，这就能和以前一样一个遥控器“控制”一切。

　　中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁认为 ，随着老龄社会 的到来 ，老年观众越来越多 ，对智能电视进行适老化改造非常必要，既 是贯彻老年人权益保障法 的需要 ，也可以减少数字鸿沟。

　　“一些有助于优良家风建设 、廉洁文化建设等 的电影电视剧 ，运营商可以考虑公益播放，政府也可以采取补贴 、资助、免税等手段鼓励这类片子的公益播放，从而传播社会主义核心价值观。”郑宁说 。

山乡大地涌热潮——2023年开年推进乡村振兴一线观察******

　　回首2022 ，克服多重挑战 ，巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接持续深化；展望2023 ，全面推进乡村振兴信号更加鲜明，举措更加精准。

　　民族要复兴 ，乡村必振兴 。党 的二十大报告指出，全面推进乡村振兴 。发展乡村特色产业，拓宽农民增收致富渠道 。统筹乡村基础设施和公共服务布局，建设宜居宜业和美乡村。中央农村工作会议指出 ，全面推进乡村振兴 是新时代建设农业强国的重要任务 。

　　时光为卷，奋斗作笔 。在希望的田野上，无数奋斗者 的火热故事 ，汇成全面推进乡村振兴的壮阔答卷 。

　　产业高质高效：做好“土特产”文章增强竞争力

　　进入冬季，贵州香葱种植大户汪福华往年 的“冬闲”成了“冬忙”。

　　应接不暇的客商电话 ，进进出出的运输货车……开年忙碌 的场面让他找回了发展信心，“最近行情回暖 ，香葱又开始紧俏了，每天能卖出三四吨。”

　　贵州省贵阳市花溪区黔陶布依族苗族乡骑龙村规模化种植香葱已有20多年 ，这两年因为价格低迷 ，当地特色产业险些被丢掉。

　　产业振兴是乡村振兴 的重中之重。中央农村工作会议指出 ，要落实产业帮扶政策 ，做好“土特产”文章 ，依托农业农村特色资源 ，向开发农业多种功能、挖掘乡村多元价值要效益，向一二三产业融合发展要效益 ，强龙头、补链条、兴业态、树品牌 ，推动乡村产业全链条升级，增强市场竞争力和可持续发展能力 。

　　汪福华和乡亲们认识到：“小香葱”做成“大产业”，必须改变产业小散弱局面。“通过成立香葱协会和合作社，我们将订单拓展到外省 ，骑龙村香葱种植面积稳定在2000亩左右，90%以上的村民参与其中 ，全村人均纯收入突破了两万元 。乡里正计划引进深加工企业，将产业链做得更长。”他说。

　　提高产业竞争力 ，离不开过硬的“三农”队伍 。中央农村工作会议提出，要引进一批人才，有序引导大学毕业生到乡、能人回乡、农民工返乡 、企业家入乡 ，帮助他们解决后顾之忧，让其留得下 、能创业。

　　元旦刚过 ，安徽界首市邴集乡大董村，返乡创业青年董金玉正在蔬菜大棚里为即将到来 的春节销售旺季做准备。

　　他7年前返乡创业，在村里帮扶下创办种植专业合作社，去年收入200万元。这是他近5年来效益最好的一年。

　　这5年 ，也是大董村从脱贫出列到发展成蔬菜特色专业村 的5年——全村蔬菜基地发展到1600亩，各类新型农业经营主体不断涌现 ，带动了村民增收致富 。

　　像董金玉这样返乡创业的“新农人”近年来越来越多 。截至2022年11月底 ，全国返乡入乡创业人数累计达到1220万人 ，农民参与乡村产业振兴 的活力不断激发 。

　　新的一年，董金玉谋划着自己的“小目标” ：不断做优品质 ，提升产业竞争力。

　　农民富裕富足：走出增收致富新路子

　　一夜大雪过后，湖南十八洞村美景如画。

　　民宿店长杨云秋打开“十八洞悬崖酒店”微信号，把刚拍摄 的视频发布在各大社交平台 ，很快就收到很多点赞和评论 。

　　“像现在这样充满希望的生活就 是最幸福的生活！”杨云秋一边忙着线上确认当晚入住民宿的游客一边说。

　　回到十八洞村6年 的杨云秋，凭借踏实勤奋，一直从村里旅游公司的销售、讲解员 ，干到了民宿区 的店长 。目前，村里已经有276名像杨云秋这样的年轻人在家门口增收致富 。

　　曾经 ，十八洞村闭塞贫穷，流传着“有女莫嫁十八洞” 的苗歌；如今 ，村子 的产业 、文化等全面发展，吸引周边村镇融入“十八洞村经济圈”，去年全村人均纯收入已达23505元 。

　　中央农村工作会议指出 ，要坚持把增加农民收入作为“三农”工作的中心任务，千方百计拓宽农民增收致富渠道。

　　全面推进乡村振兴，老乡们走出了新路子，腰包越来越鼓 ，日子越过越好 。

　　在辽宁营口市东岗子村，老乡们探索数字经济和农业产业深度融合，拓宽增收致富路。

　　掀开厚厚的温室大棚保温帘，一片花团锦簇，“花房姑娘”张野正麻利地整理花苗 、修剪花枝 。为拓宽销路 ，她邀请网红小镇主播来讲述花房里 的创业故事 。如今 ，张野的10个花棚每月可采摘鲜花15次，月销售额在18万元左右。

　　截至目前 ，营口市老边区网红小镇 ，共进驻了300多家直播运营机构 ，有主播超15万人，粉丝流量达3.5亿 。2022年网红小镇所在 的老边区农产品网络销售额超1亿元 ，比2020年多了近一倍。

　　近期 ，《2022—2023年国家乡村振兴重点帮扶县“农村青年主播”培育工作方案》公布 ，明确农业农村部 、共青团中央联合快手开展“农村青年主播”培育工作，培养一批掌握短视频和直播“新农技”，带动农民增收致富 的农村青年主播 。

　　直播成为新农活 ，手机成为新农具，新观念、新方法也融进农民的生活，老乡们增收致富 的路子越走越宽 。

　　乡村宜居宜业 ：和美乡村孕育生机无限

　　冬日暖阳下 ，农闲时节的宁夏关桥村更显惬意 。

　　“你看我这村子 ，和城里比有啥差？”村民冯增虎走在村里宽阔平坦 的石板路上，边走边介绍，只见路两侧民居红墙白瓦整齐划一 ，儿童游乐广场 、幼儿园 、卫生院等设施齐全 。

　　关桥村位于宁夏回族自治区海原县，素有“苦瘠甲天下”之称 的“西海固”中的“海”字 ，就指海原。冯增虎曾在村里干了10多年村主任，见证了山乡巨变。

　　“新的一年 ，关桥村正在规划健康希望小镇 ，未来可以享受定期体检 、送医上门……日子越过越有盼头 。”冯增虎说。

　　全面建设社会主义现代化国家 ，最艰巨最繁重 的任务仍然在农村 。中央农村工作会议提出 ，农村现代化是建设农业强国 的内在要求和必要条件 ，建设宜居宜业和美乡村 是农业强国的应有之义 。

　　近年来，各地乡村瞄准“农村基本具备现代生活条件” 的目标，提高乡村基础设施完备度 、公共服务便利度 、人居环境舒适度 ，让农民就地过上现代文明生活 。通过实施乡村建设行动，农村自来水普及率达84% ，基本实现村村通电 、通硬化路 、通客车 、通光纤和4G网络……乡村绿水青山不断“擦亮”，现代版“富春山居图”徐徐展开。

　　和美乡村，孕育生机无限。乡村基础设施不断完善 ，公共服务更加健全，乡村生产生活更便利，城乡差距全面缩小，农村吸引越来越多年轻人创业干事 。

　　“这 是老乡们自家 的柴鸡蛋，真正小时候的味道……”

　　河北阜平县顾家台村 ，正在网上带货 的小伙儿叫顾腾飞。他是2020年底村里第一批返乡创业 的“90后”。

　　乡村振兴，关键在人。近年，有30多名像顾腾飞一样的年轻人返乡创业就业，为家乡的振兴带来新观念、注入新活力，顾家台开始“腾飞” 。

　　幸福绵延，生机无限 。

　　新 的一年 ，继续巩固脱贫攻坚成果，全面推进乡村振兴，中国广袤大地必将呈现欣欣向荣 的蓬勃气象 ，向着实现中华民族伟大复兴坚定前进！（记者侯雪静 、严赋憬、向定杰、姜刚 、张玉洁 、杨稳玺）

　　（文图：赵筱尘 巫邓炎）